En gruppe polske kunder overvejer angiveligt et gruppesøgsmål mod Samsung på grund af holdbarheden af deres fleksible telefoner. Mere end 1100 ejere af ældre modelserier Galaxy Z Fold og Z Flip delte deres klager på Facebook, hvor de delte deres oplevelser med den koreanske gigants kundesupport og service. Og de fleste af dem er ikke særlig glade.
Ejere af ældre Samsung foldbare smartphones i Polen klager over flere problemer. En af dem er, at den beskyttende film på det fleksible display kan blive beskadiget med tiden. En anden er, at Samsungs servicecentre ikke er særlig villige til at tage ansvar og tilbyde en hjælpende hånd, medmindre der bliver lagt pres på dem gennem negative opslag på sociale medier.
Fotogalerie
En talsmand for den koreanske gigant i Polen sagde, at hvis den beskyttende film på det fleksible display skaller af eller er beskadiget, "beder vi kunder om straks at besøge et af vores autoriserede servicecentre og få det udskiftet gratis i garantiperioden." Lad os tilføje, at garantiperioden for Samsung stiksave varer et år. Ifølge den polske hjemmeside Installation, som citerer den førnævnte Facebook-gruppe, modtog nogle kunder gratis displayudskiftninger under garantien i løbet af relativt kort tid. Andre var dog ikke så heldige og blev afvist. Om det var fordi de selv fjernede filmen, står ikke klart.
Du kunne være interesseret i
Selv kunder, der blev krediteret med rettelsen, siger dog, at hele oplevelsen efterlod dem en bitter eftersmag. De er blevet meget mere opmærksomme på, hvor sårbare disse enheder er, og nogle overvejer at sælge dem af frygt for at blive beskadiget igen. Samsung har solgt millioner af fleksible telefoner siden 2019, og de fleste kunder ser ud til at være tilfredse med deres beslutning om at tilslutte sig dette voksende smartphonesegment. Men jo flere stiksave den koreanske gigant sælger, jo flere klager hober sig op over holdbarheden af de fleksible paneler. Nogle gange skyldes det brugerfejl, andre gange er beskyttelsesfilmen blevet fjernet med vilje. Men der er også tilfælde, hvor kunderne simpelthen var uheldige, fordi der, på trods af at de tog sig godt af deres enheder, opstod hardwarefejl.
Så dæklaget mellem folien og displayet revnede for mig ved fold 2 og jeg må sige at jeg er glad for at jeg ikke bor i Polen.. 😀
Tilfredshed med Samsung-tjenesten i Tjekkiet. Reparationen tog længere tid på grund af telefonens farve. Men alt blev angiveligt udskiftet bortset fra bundkortet.
Jeg har en Samsung Z flip 3, og jeg har allerede håndteret folieproblemet to gange. Første gang efter seks måneder og derefter efter et år. De løste problemet i Samsungs servicecenter ved at klistre en ny folie på omkring en time. Men de sagde, at det ikke var dækket af garantien, og jeg betalte for reparationen hver gang. Jeg vil ikke have en telefon, der koster mig sådan her længere. Derudover skal du have folien der, men du betaler selv, selvom den er limet fra fabrikken.
Jeg har haft et flip i 9 måneder, i sidste uge begyndte displayet at lække i svinget - blandt andet anerkendte samsung service ikke garantien og ødelagde reparationen for 11. Jeg overvejer at smide ham ud. Telefonen kostede mig 3 kroner om måneden i brugsperioden - dyr joke.
Min fold 2 gik i stykker i bøjningen og servicen anerkendte ikke kravet på trods af garantien. De siger mos. skade og de sender et foto af en ridse på metalsiden der var der i et kvart år... så jeg kan ikke se den store forskel på polsk og tjekkisk service.
Kun en ridse hvor som helst på telefonen, og der er allerede mekanisk skade, garantien anerkendes ikke. Filmen holder mig omkring 6 måneder og så skal jeg sende den til servicecenteret og betale for udskiftningen... sådan er det bare. På den anden side er det den bedste telefon, jeg nogensinde har haft, og jeg er glad for den.
Jeg var meget, meget forsigtig med den mobiltelefon, jeg lod den stå åben derhjemme. Jeg bøjede den så lidt som muligt. En dag om morgenen trykkede jeg på displayet, og belysningen var mørk . carDe anerkendte ikke klagen, før jeg betalte 400 euro for reparationer. Det skete for mig en måned efter, at jeg havde købt den kan ikke gøre noget ved det.
Hvorfor køber du dette?!
Alle vidste, at den første generation ikke skulle fange fluer, men folk må stadig klage, fordi de skulle have noget ekstra. For sådanne nye teknologier vil jeg have dem til at skrive under på, at de vil teste dem på egen risiko fra højere reparationsomkostninger.
Jeg har en ZFold3, og mit interne display smeltede efter cirka et halvt års brug, og selvfølgelig genkendte tjenesten ikke kravet og fortalte mig, at jeg selv gjorde det på grund af uprofessionel håndtering af enheden, så jeg vil aldrig bruge en telefon med fleksibelt display igen!!!
Ja, jeg bliver ved med at læse her den samme skade, der skete for mig, og tjenesten fandt en ridse og genkendte ikke kravet