Prag, 3. februar 2015 – Samsung lancerede en unik service i samarbejde med udvalgte elektronikbutikker i Prag, Brno og Ostrava Samsung Go. Dette forkorter garantitiden og service efter garantien markant telefoner og tablets mærke Samsung. Takket være hurtig forsendelse til service Center og kunderne får deres tilbage i butikken enhed repareret inden for 36 timer*, i stedet for maksimalt 30 dage. Samtidig gør den daglige indsamling af mobile enheder fra Samsung Go-bilen Samsungs autoriserede service tilgængelig for flere kunder.
"Denne tjeneste bringer et helt nyt niveau af hastighed og kundepleje til mobilenhedsservice. Med Samsung Go forventer vi et yderligere skift i kundetilfredsheden, hvilket er et nøglespørgsmål for os." siger David Mrzena, direktør for kunde- og serviceafdelingen hos Samsung Electronics Czech and Slovak.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Hvordan fungerer tjenesten?
Kunder i udvalgte elektronikbutikker i Prag, Brno og Ostrava de skal ikke længere vente i ti dage på, at en mobilenhed bliver repareret, når for eksempel deres skærm går i stykker. Kunden ankommer blot til en af butikkerne i kæden, hvor han har købt telefonen eller tabletten, og medarbejderne behandler klagen eller reparation af enheden. Samme dag ankommer en specielt modificeret Samsung Go-bil til butikken for at bringe de beskadigede enheder til et autoriseret Samsung-servicecenter. Samsung Go-bilen returnerer derefter den reparerede telefon eller tablet tilbage til butikken. Alt dette inden for 36 timer*.
Ud over Samsung mærkevarebutikker omfatter Samsung Go-tjenesten elektronikkæderne Electro World, Euronics, Datart og Comfor.
Du kan finde en omfattende liste over butikker i de enkelte byer her: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Tid garanteret kun for reparationer på serviceniveau L1 og L2. Serviceniveauer er detaljeret på www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
