Samsung er en af de største producenter af køleskabe i USA, men de seneste år har de "angiveligt" modtaget det højeste antal klager fra kunder der. På grund af dette har regeringens agentur Consumer Product Safety Commission (CPSC) nu "lyst op" på den koreanske gigant. Han informerede om det web avisen USA Today.
Ifølge USA Today er tre ud af fire klager om køleskabssikkerhed indgivet siden 2020, kommet fra Samsung-kunder. Og fra juli i år indgav forbrugerne 471 klager over køleskabets sikkerhed. Det er det højeste antal siden 2021.
Fotogalerie
Mens CPSC ikke har udstedt en tilbagekaldelse af de angiveligt defekte køleskabe eller en advarsel, forventedes det at bekræfte en undersøgelse af Samsung i sidste uge. Ifølge forbrugerklager er de mest almindelige problemer med virksomhedens køleskabe funktionsfejl i ismaskiner, vandlækager, brandfare, genfrysning og madfordærvelse på grund af køleskabe, der angiveligt kører over sikre temperaturer.
"Millioner af forbrugere i hele USA nyder og stoler på Samsung-køleskabe hver dag. Vi står bag kvaliteten, innovationen og ydeevnen af vores apparater, samt vores branchekendte kundesupport. Da vores anmodning om specifikke data fra berørte kunder her er blevet afvist, er vi ikke i stand til at kommentere yderligere på specifikke oplevelser rapporteret af kunder." fortalte en talsmand for Samsung til avisens hjemmeside.
Du kunne være interesseret i
I mellemtiden har kunder, der er utilfredse med den påståede manglende støtte fra den koreanske gigant, oprettet en Facebook-gruppe. Det har nu mere end 100 medlemmer, så dets popularitet overstiger langt antallet af klager registreret af CPSC.
