På trods af forholdene i Ukraine har Samsung fundet ud af, hvordan man kan fortsætte med at yde kundeservice i det urolige land. Den koreanske gigant sagde, at den vil drive kundeservice eksternt for kunder i Ukraine, der ønsker at reparere smartphones, tablets, computere og smartwatches.
Fotogalerie
Samsungs offline kundecentre vil fortsætte med at operere i områder af Ukraine, hvor forretningsaktiviteter ikke er blevet afbrudt eller siden er blevet genoptaget. Derudover vil virksomheden fortsat tilbyde offline kundesupport gennem sine servicecentre i områder, hvor forretningsaktiviteter er tilgængelige. På steder, hvor servicecentre ikke kan betjenes, tilbyder Samsung en gratis afhentningsservice, som kunder kan bruge til at sende deres enheder til reparation. For ekstern kundeservice samarbejder virksomheden med den ukrainske logistikvirksomhed Nova Poshta.
Du kunne være interesseret i
Samsung kom ind på det ukrainske marked i 1996, da det begyndte at tilbyde husholdningsapparater og mobile enheder. Nu ønsker han ikke at efterlade kunder der i en vanskelig situation og er forpligtet til at yde kundeservice, hvor det er muligt. Som en gestus af solidaritet forlod landet (såvel som i Estland, Litauen og Letland) tidligere navnet på fleksible telefoner Galaxy Z Fold3 og Z Flip3 fjerner bogstavet Z, som bruges af den russiske hær som et symbol på sejr. I marts donerede han også 6 millioner dollars til det ukrainske Røde Kors.
