Samsung smartphone-kunder i USA er mere tilfredse end Apple-kunder. Det fandt en ny undersøgelse foretaget af ACSI (American Customer Satisfaction Index) ud af. Ifølge hende er de fem bedst vurderede telefoner blandt amerikanske kunder fremstillet af den sydkoreanske teknologigigant.
Samsung opnåede en ACSI-score på 81, hvilket var nok til at slå alle sine rivaler inklusive Apple. Cupertino-teknologigiganten scorede et point mindre, ligesom Google og Motorola. Med andre ord er Samsung på et andet niveau, mens Apple den konkurrerer med smartphone-mærker, der er langt mindre indflydelsesrige, end den er.
Undersøgelsen viste, at amerikanske smartphone-ejere Galaxy har højere tilfredshedsscore end andre, hvor de fem højest vurderede smartphones blandt amerikanske kunder bærer logoet Galaxy. Ifølge hende er de de bedst vurderede smartphones i amerikanske kunders øjne Galaxy S10+, Galaxy Bemærk 10+ og Galaxy S20+ med en ACSI-score på 85.
telefoner Galaxy S20, Galaxy A20 a Galaxy S10 scorede 84, 83 og 82 point. Sidstnævnte opnåede samme score som fire Apple-smartphones, nemlig iPhone 11 Pro, iPhone 11 For Max, iPhone X har iPhone XS maks.
For Samsung er disse resultater en stor succes, fordi Apple i USA dominerer den fuldstændigt inden for smartphones – dens andel var næsten 60 % i april, mens Apples andel var mindre end 25 %.
Du kunne være interesseret i
Med ét punkt? Det er ikke meget. Men så igen, de er måske 81 point mere tilfredse, end hvis de havde Samsung. Men hvem ved?