Samsung laver virkelig fantastiske smartphones, hvis flagskibe normalt altid byder på alt, hvad den nuværende teknologi tillader. Men vi kan bestemt blive enige om, at softwaresupporten fra denne teknologigigant er sindssyg. Du køber et flagskib for 25, og du vil modtage den seneste softwareopdatering om to år. Hvis du så vil have de nyeste software-gadgets i din smartphone, skal du købe en ny smartphone igen. Så er der ikke andet at gøre end at sælge den to år gamle model, mens den naturligvis på grund af fraværet af de seneste softwareopdateringer har tabt væsentligt i pris.
Du kunne være interesseret i
Samsung opfatter kundekritik i denne retning, måske derfor planlægger virksomheden at skifte til en "tre-årig opdateringsperiode", hvilket Samsung også har forpligtet sig til Galaxy Pakket ud. En sådan påstand har udløst en bølge af spekulationer om, hvilke smartphones Samsung tænkte på i denne sammenhæng, givet deres brede portefølje. På få dage viste det sig, at løftet kun gjaldt high-end enheder, altså tidligere flagskibe. Men som det ser ud, er Samsung alligevel ved at lette op. En af virksomhedens ansatte i Sydkorea afslørede, at den treårige cyklus også kunne gælde for nogle modeller fra serien Galaxy A. Fra svaret på kundens spørgsmål vedrørende dette problem var det klart, at Samsung endnu ikke ved præcist, hvilke modeller der vil være involveret. Det er dog blevet bekræftet, at kunderne vil blive underrettet om resultatet af forhandlingerne gennem Samsung Members-appen, hvilket skulle ske inden udgangen af dette år.
