Samsung forbedrer premium-servicen af sine flagskibstelefoner Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ og Note 8. Nyligt, i tilfælde af reparation uden for garantien, skal kunden ikke rejse til servicecenteret, men kan ringe til Moje infoline Galaxy og sørge for at tage telefonen derhjemme, på kontoret eller i sommerhuset - kort sagt hvor som helst.
Hvis det lykkes kunden at forårsage en defekt på telefonen, som ikke er dækket af garantien (brudt skærm), kan han ringe til Mit Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) og arrangere at hente smartphonen hvor som helst i Tjekkiet. Ved mødet afleverer kunden sin telefon til chaufføren, og chaufføren låner derefter en reservetelefon fra premium S- eller Note-serien (afhængigt af tilgængelighed) i hele reparationens varighed. Afhængig af telefontypen er kunden garanteret et beløb på mellem 8 og 000 CZK (14 – 000 euro), som vil blive spærret på hans betalingskort indtil returneringstidspunktet.
Umiddelbart efter at telefonen er repareret, vil afsenderen fra Moje-tjenesten kontakte dig Galaxy kunde og aftaler med denne at aflevere det reparerede og afhente det lånte apparat. Prisen for denne premium-service i tilfælde af reparationer uden for garantien er 299 CZK i Tjekkiet og 16 € i Slovakiet. I tilfælde af at kunden ikke er enig i reparationen uden for garantien efter at have sendt prisberegningen med reparationen - det vil sige reparationen ikke finder sted på grund af kundens beslutning, vil han betale yderligere 198 CZK i Tjekkiet og 7,50 euro i Den Slovakiske Republik for den udførte inspektion - dvs. diagnosticering og påvisning af defekten. Ved garantireparationer er servicen stadig Min Galaxy helt gratis.
