Galaxy Note7 er det sorte får i Samsungs portefølje. Dette fine stykke hardware har været plaget med problemer på trods af den meget korte tid telefonen har været på markedet. Det er sjældent, at et teknisk problem med et stykke elektronik har en negativ indvirkning på hele virksomheden. Desværre for Samsung, nyligt udgivet rangliste analysevirksomheder Harris-afstemningen han viste, hvordan det er muligt at miste et navn, der er bygget op over flere år på et øjeblik. Resultatet er ret dårligt, temmelig katastrofalt.
Hvad angår teknologivirksomheder, var det kun Amazon, der sidste år var foran Samsung, Apple og Google - Samsung slog sig ned på en syvendeplads. I år var placeringen dog en stor skuffelse for Samsung, og virksomheden kom knap nok ind i den øverste halvdel af hele ranglisten, nemlig at tage en 49. plads.
Selvom Samsung rykkede op på slående 42 pladser på ranglisten, faldt mærkets omdømme faktisk fra 80,44 til 75,17 point. For at blive klassificeret som "fremragende" skal en virksomhed have en score højere end 80. Nu er Samsung klassificeret som "meget god" (score fra 75 til 79). Udover Samsung har opfattelsen af virksomheder også ændret sig lidt Apple og Google – Apple faldt fra 83,03 til 82,07, og Google så et fald fra 82,97 til flade 82 point.
společnost Harris Pool gennemført en undersøgelse baseret på svarene fra 300 voksne for hver virksomhed, hvor hver respondent har til opgave at vurdere den virksomhed, de kender godt. Desværre for Samsung blev undersøgelsen udført på et tidspunkt, hvor virksomheden overvejede, hvordan man fjernadkobler sine telefoner - undersøgelsen fandt sted fra slutningen af november til midten af december 2016.
