Samsung oplyste officielt i dag, hvad der var årsagen til overophedning og efterfølgende eksplosioner eller brande af telefoner Galaxy Note 7. Problemet var defekte batterier, som i nogle tilfælde kunne forårsage en eksplosion eller brand. Samsung sagde, at telefonerne blev undersøgt af utrolige 700 eksperter fra forskellige områder, som havde til formål at finde ud af præcis, hvordan ulykker opstod.
Samsung afviste også andre problemer, som telefonerne havde. Det handlede kun om defekte batterier. oplyste Samsung Galaxy Note 7, en direkte konkurrent iPhone 7 i slutningen af august sidste år. I nogle lande kom telefonerne dog ikke engang til salg, og i andre blev de trukket tilbage efter et par dage, da defekter med batteriet viste sig fra det øjeblik, de blev sat til salg. I alt blev der registreret snesevis af tilfælde, hvor telefoner brød i brand eller eksploderede. Samsung forsøgte først at rette alt ved at udskifte batterier for brugerne gratis, desværre begyndte selv de udskiftede batterier at vise de samme problemer som de originale, og derfor besluttede virksomheden at introducere nye, opdaterede modeller i begyndelsen af oktober Galaxy Note 7, som allerede burde være helt sikker.
Desværre viste det sig efter et par dage, at telefonerne har samme problemer som de originale modeller, og iPhone 7 og iPhone 7 Plus konkurrencen forsvandt fra butikshylderne. Samsung opfordrede alle ejere af telefonerne til hurtigst muligt at returnere dem til autoriserede butikker, hvor de får refunderet det fulde beløb for telefonerne. Desværre har kunderne indset, at dette er et relativt sjældent produkt, så der er i øjeblikket omkring 130 Note 00-telefoner i omløb alene i Sydkorea.
Samsung bruger opdateringer og operatører til at forsøge at deaktivere telefonerne, så brugerne faktisk skal returnere dem. Desværre er der stadig hundredtusindvis af telefoner rundt om i verden, der udgør en enorm risiko. I Tjekkiet kan du returnere telefoner ved at ringe til den gratis telefon 800 726 786, hvor du kan finde ud af, hvor du skal tage telefonen, eller du kan få en Samsung-repræsentant til at hente den direkte hjemme hos dig, med det forbehold, at du vil enten få dine penge tilbage, eller du kan tage dem som erstatning Galaxy S7 eller Galaxy S7 Edge.
