2016 er ikke noget, det koreanske firma bare vil tage for givet. I midten af året dukkede et problem op med præmiens akkumulatorer Galaxy Note 7, som kostede virksomheden adskillige milliarder dollars. Men det så næsten ud til, at problemet var løst, og Samsung begyndte at hellige sig fuldt ud til sine nye flagskibe for 2017, dvs. Galaxy S8. Men tilsyneladende tog vi fejl. For et par dage siden tilbagekaldte Samsung 2,8 millioner enheder af sine vaskemaskiner. 730 ejere af disse modeller oplevede eksplosioner, der førte til ni skader. Consumer Product Safety Commission rapporterede om Good Morning America.
"Vi taler om en... fandens stor og alvorlig fare, især i den øverste del af vaskemaskinerne, hvor der blæser luft. Sagde Elliot Kaye, formand for CPSC."
Ifølge ham er der en knækket struktur i den øverste del af de defekte enheder, som ikke var forsvarligt sikret under sikkerhedskontrollen. Det får den øverste del af vaskemaskinerne til at blive revet af, hvorved ni personer kommer til skade. Desværre for Samsung dækker tilbagekaldelsen 34 modeller, der blev solgt mellem marts 2011 og november 2016. Melissa Thaxton, som ejer en af disse vaskemaskiner, var heldig at undgå alvorlige skader, da vaskemaskinen eksploderede i hendes nærvær.
"Uden nogen advarsel eksploderede vaskemaskinen ud af ingenting... Det var den højeste lyd, jeg nogensinde har hørt...som en bombe eksploderede nær mit hoved."
Samsungs officielle erklæring lyder,
"Samsung forsøger meget hurtigt og effektivt at finde årsagen til eksplosionen, som forårsagede alvorlige skader på ni ofre. Vores prioritet er at fjerne al fare så meget som muligt, så eksplosioner og andre skader ikke opstår. Vi beklager ulejligheden for alle vores kunder..”
I øjeblikket tilbyder Samsung gratis reparation af vaskemaskine til hjemmet. Det omfatter blandt andet forstærkning af det defekte låg samt forlængelse af garantien med et år. Nogle kunder får en særlig rabat ved køb af ekstra varer, og det er lige meget, om det er et produkt fra Samsung eller konkurrerende virksomheder. Og endelig kom vi til den vigtigste del. Berørte ejere har ret til refusion.
Appendiks:
For flere måneder siden advarede CPSC Samsung-kunder om, at deres arbejdsenheder kunne være livstruende.
kilde: Neowin
